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[홍보원론] 헬로 팬돌이의 위기관리를 통한 홍보 사례

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    • 소개글
    [홍보원론] 헬로 팬돌이의 위기관리를 통한 홍보 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    1.출시배경과 성공
    2.위기발생
    3.대응
    4.언론보도
    5.커뮤니케이션 대응 전략
    6.소비자 조사 실시
    7.새로운 고민
    8.재 출시 할 경우
    9.신제품을 출시 할 경우
    10.해태음료의 결론
    11.재출시 결정
    12.재 출시 전략
    13.새로운 제품
    14.브랜드 파워 전략
    15.재 출시 결과
    본문내용
    출시배경과 성공

    - 2000년 6월 시장에 처음으로 등장
    - 출시되자마자 높은 매출을 기록
    - 잠재적 브랜드 자산을 가진 대표제품
     
    위기발생

    원료의 엉킴 현상발생
    - 단순한 원료의 엉킴 현상으로 인체에 무해.
    - 육안으로 보면 혐오스런
    이물질로 오해될 수 있음.

    => 완전하지 않은 제품을
    유통할 수 없다고 판단.

    대응

    기업의 즉각대응 (제품회수, 광고중단)
    - 신속한 대응으로 피해확산을 차단 하려 노력
      - 비상 대책위원회를 구성, 논의
      - 제품의 생산과 판매를 즉각 중단
      - TV, 신문, 잡지 등 각 매체를 통해 집행해오던 제품 광고 역시 전면적으로 중단
      - 전국의 판매조직과 전 사원을 총동원 해 본격적인 제품회수 작전에 돌입

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