가격의 윤리 레포트
분야
hwp목 차
- 가격윤리의 개념
- 가격윤리 사례
실패 사례1 ) 과자업체들의 담합
실패 사례2 ) 대성쇼핑
성공 사례1 ) 스위스 그랜드호텔의 뷔페식당
실패 사례1 ) 과자업체들의 담합
① 사건 내용
롯데제과나 오리온의 경우 스낵, 캔디, 초콜릿 등 과자제품을 판매하면서 대리점·도매상에 대해 제품별 판매하한가격을 정하고 이 가격 이하로 판매하지 못하도록 했다. 특히 롯데제과의 경우 일반슈퍼 등 소매점에 대해서도 할인판매 행사가격을 정하고 가격 준수 여부를 철저히 점검·관리해온 것으로 드러났다. 또한 4개 업체 모두 대리점에 대해 정해진 영업구역 내에서 일정한 거래처와 거래하도록 제한해온 사실도 밝혀졌다.
② 사건 결과
공정거래위원회는 롯데제과, 오리온, 해태제과, 크라운제과 등 4개 제과업체들이 유통과정에서 판매가격 및 거래지역·거래상대방을 제한한 행위에 대해 시정명령을 내렸다.
③ 시사점
유통과정에서 판매가격 및 거래지역·거래상대방을 제한하는 행위는 궁극적으로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품을 구매할 수 있는 기회를 차단하는 결과를 초래한다.
실패 사례2 ) 대성쇼핑
① 사건 내용
대성쇼핑사는 세일기간에 의류를 제값에 팔면서도 할인해 주는 것처럼 속이고, 재고 가전품을 판매하면서도 인기가전품을 특가에 한정 판매하는 것처럼 허위선전을 하는 변칙세일을 자행하였다. 이 사건에서 세일이 윤리적으로 문제시 되는 이유는 세일 자체가 비윤리적인 것이 아니라, 자연적으로 다운된 가격을 마치 싸게 파는 것처럼 홍보했기 때문이다.
② 배경
양한 품목의 많은 물품을 취급하고 있는 백화점에서 재고품의 문제는 관리자들의 골칫거리이다. 그것은 싸게 팔자니 이윤이 얼마 남지 않을 것 같고 비싸게 팔자니 소비자들이 사지 않을 것 같기 때문이다. 그래서 고안해 낸 방법이 바로 변칙세일이다. 싸게 파는 척 홍보하면서 사실은 제 값을 다 받고 팔 수 있으니 기업 입장에서는 이보다 더 좋을 수 없는 것이다. 이 사례는 이와 같은 변칙세일을 통해 소비자에게 가격을 속인 비윤리적 마케팅에 관한 사건이다.
③ 시사점
이 사례의 백화점 변칙세일과 같은 가격에 있어서의 비윤리적인 마케팅을 막기 위한방안으로는 먼저 가격히스토리를 공개를 들 수 있다. 가격히스토리는 시간이 지남에 따라서 상품의 가격이 변화되는 과정을 보여주는 것으로 소비자가 상품을 구입하기 전 상품의 현재 가격이 적정한지에 대한 판단의 자료로 삼을 수 있다. 그리고 기업이 소비자가격 설정 시 참고하는 원가나 마진율 같은 규정이 정해지고 소비자에게 공개 하여야 한다. 이는 원가에서 어느 정도 만큼만 이익을 보겠다는 방침이 내부적으로 규정되어 소비자들이 자신이 구입할 상품의 가격이 부당히 높은 것은 아닌지 판단할 수 있게 해줄 것이다.