분야
doc(1)중국 내 소비자들의 특성
(2)현대자동차의 문제점
2.소비자 구매행동 프로세스
(1)문제/욕구 인식
(2)정보탐색
1)중국인들의 정보의 원천
2)인지도와 선호도
3)인지도와 선호도의 차이와 상관계수
(3)대안 평가
1) 고려 요소
2) 대안 평가시 베이징 현대의 고려 비중
(4)구매 및 구매 후 평가
1) 구매 시 인센티브 비교
2) 현대 자동차의 4s shop 만족도 비교
3) 판매 서비스 만족 비교
4) 전반적인 만족도 비교
5) 현대자동차 재구매 의사
6) 추천 의사 비교
3. 결론
(1) 중국 내 소비자들의 특성
중국 내 소비자들은 구매를 함에 있어 친구 및 가족에 의해 영향을 받는 경우가 많다. 이러한 특성은 구전효과의 영향력을 매우 크게 만드는데, 이러한 특성은 자동차 구매의 경우에도 마찬가지이다. 중국 내 소비자들은 자동차 구매를 함에 있어서도 이러한 구전효과의 영향을 많이 받는 것으로 나타났다. 또한 흥미롭게도 자동차를 구매함에 있어 제조사 보다는 자동차의 모델을 더욱 중요시하는 특징을 가지는 것을 알 수 있었다.
(2) 현대자동차의 문제점
우리 조의 조사 내용은 중국 내 소비자들이 자동차 구매를 함에 있어 어떠한 방식으로 의사결정을 내리는지에 관한 것이지만, 조사를 한 결과, 현대 자동차에 관한 몇몇 흥미로운 사실들을 발견할 수 있었다. 현대 자동차는 중국 소비자의 구매 프로세스 상에서 약간의 단절 된 모습을 보이는 데, 이는 현대자동차가 중국 소비자들의 구매 프로세스에 관해 충분히 이해하고 대응하지 못하고 있다는 결론을 가져다 준다. 소비자들이 현대 자동차 구매 시 장애가 될 수 있는 요인을 몇몇 안고 있다는 것을 알 수 있었다.
그럼, 정량 설문지의 통계자료를 바탕으로 다음과 같은 논의 사항들을 ‘ 인식 – 정보탐색 – 대안평가 – 구매활동 – 구매 후 평가 ‘ 라는 구매행동 프로세스를 통해 살펴보도록 하겠다.
한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.
인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 책들을보며 직접 작성한 자료입니다.
그래서 여기서 판매되는다른 레포트랑 중복되는내용이 전혀없는레포트입니다.
많은도움될겁니다^-^