와라와라의 배려마케팅
분야
doc와라와라의 배려마케팅을 살펴보면,
손으로 직접 만드는 수작요리 컨셉으로 고객 니즈와 건강, 맛, 새로움을 고객들에게
제공하고 있다.
또한 총각네 야채가게와의 제휴를 통해서 고객에게 더욱 신선한 과일을 제공할 수 있게
되었으며 총각네 야채가게를 통해 보증된 과일을 고객에게 제공함으로써 믿음을 주는
브랜드로 한걸음 더 도약할 수 있게 되었다.
셋째, 서비스 강화 교육의 실시이다. 매월 진행되는 서비스 강화교육은 고객 최접점에 있는
매니저나 엔젤들에게 서비스의 질이 무뎌지는 것을 방지하고 언제나 동일한 최상의
서비스를 제공하도록 교육하는데 목적이 있는데 와라와라는 이 교육으로 인하여 동종업계
에서 서비스 부문에서 단연 앞서가고 있는 현실이다.
넷째, 세심한 서비스의 제공이다. 와라와라는 겨울에는 무릎담요를 제공한다던가 더운
여름날에는 머리를 묶을 수 있는 머리끈을 제작하여 고객에게 제공하는 등 사소하지만
고객이 원하는 것은 무엇이든 서비스 할 수 있어야 한다는 생각으로 고객에게 서비스를