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[조직행위론] 조직 내 의사소통

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    [조직행위론] 조직 내 의사소통에 대한 자료입니다.
    목차



    1. 들어가며

    2. 의사소통에 대하여

    3. 기업 내 의사소통 사례 (머니투데이, 2009.08.13)

    4. 분석

    5. 마치며(소감)


    본문내용
    2. 의사소통에 대하여

    ① 의사소통(communication)의 정의
    - 조직내의 사람들간의 정보의 교환
    ② 의사소통의 과정의 모형
    잡음


    발신자 코드화 경로 해독 수신자


    피드백
    ③ 의사소통의 방법
    - 언어적 의사소통 : 구두에 의한 의사소통, 문서에 의한 의사소통
    - 비언어적 의사소통 : 몸의 움직임, 억양이나 단어에 대한 강조, 얼굴의 표정, 발신자와 수신자와의 거리
    ④ 의사소통 네트워크의 유형 : 쇠사슬형, 바퀴형, 원형, 완전연결형, Y형
    ⑤ 의사소통의 장애요인 : 여과, 선택적 지각, 정서, 어의상의 문제, 비언어적 단서
    ⑥ 의사소통의 효과적인 관리 : 사후검토와 피드백의 활용, 언어의 단순화, 적극적인 경청, 감정의 억제, 죠하리 창


    3. 기업 내 의사소통 사례 (머니투데이, 2009.08.13)
    - 황성호 우리투자證 사장 '소통경영' 잰걸음
    세번째 현장 방문.."회사 비전과 직원 꿈 일치시키자"
    사장님, 훌륭한 증권맨이 되기 위해서는 어떻게 해야 됩니까?"

    #의사소통#조직#조직행위론#행위론#소통