갈등의 수준
다양성에 근거한 갈등
개인 간 갈등의 대처 스타일
협상전략에 미치는 네 가지 요인
갈등관리에 있어서의 협상
협상전략에 미치는 네 가지 요인
다문화 간의 협상 – 구성요소 4가지
다문화 감성 지능 – 핵심역량 7가지
②개인 간
③집단 내부
④집단 간
다양성에 근거한 갈등
다양성에 근거해 발생하는 갈등 중에 조직에서 해결하기 가장 어려운 문제는 인종, 성별, 민족, 종교적인 것과 연관되어 있음.
▶적극적인 대응 방법- 동호인 그룹 만들기
아이디어를 공유하기 위한 논의의 장을 마련하고, 다른 커뮤니티와의 연계를 강화하며, 경영자들에게 자신들의
목표를 더 적극적으로 표출할 수 있게 도와준다.

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