[경영학] 도요타의 위기관리 커뮤니케이션 전략

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레포트 > 경제경영계열
2011.01.18
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소개글

[경영학] 도요타의 위기관리 커뮤니케이션 전략에 대한 자료입니다.

1.들어가기 전에…
2.PR의 목적
3.PR의 목표
4.목표 공중
5.핵심 메시지
6.전략
7.구체적인 전술

본문내용

- 회식 금지, 금주령
- 근무시간 증가
(고용이나 부서이동 X) 품질검사 인력 20% 증원
구시대적인 직원관리가 문제가 생긴 위기 후에도 그대로 더 HARD하게 이뤄질 뿐

목표는 경영진의 의식개선, 직원의 사기진작

이를 통해 친 노동자적 노동환경을 점차적으로 구축하고, 시대의 흐름에 맞는 유기적인 조직으로 거듭나는 것이다.

기대 효과
- 1년 안에 위기의식을 가진 경영층의 80% 의식개선
-노동자층의 업무환경 75%(근무 외 환경-숙소 등 제외)개선하는 것이다.

‘Frontier Keizen’
기존 도요타사의 Keizen의 핵심은 ‘생산 시스템의 군살을 없애는 것’으로 이는 끊임없는 혁신과 변화의 노력을 상징.
하지만 지금 필요한 변화는 효율성을 위한 ‘생산 시스템 개선’이 아니라, ‘경영진들의 의식 개선’.
기존 Keizen을 넘어서 진정한 혁신과 변화를 위한 첫 단계로 경영진들의 의식개선이 핵심과제.
지금까지와는 다른 위로부터의 개선을 상징하는
‘Frontier Keizen’.(더 높은 차원의 Keizen)

임원의 생산라인 체험으로 기대하는 효과를 얻고 공정한 평가와 프로세스를 위해 이 모든 과정의 중간관리자가 외부에서 오는 것이 매우 중요하다.

외부 감시자가 중간관리자의 역할을 할 수 있도록 적어도 한 달 전부터 도요타사에 대해 교육시키고 각 임원 별로 체험 참여도 등 임원에 대한 피드백을 자체적으로 작성토록 한다.

임원 본인의 보고서와 외부 중간관리자의 임원에 대한 보고서가 합쳐져 평가한다.

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