소비자 의사결정 실습
분야
hwp0. 소비자의사결정 과정
▶ 소비자 의사결정 과정
1. 욕구인식
▶ 욕구 인식 과정
▶ 욕구인식에 영향을 미친 요소
2. 정보탐색
3. 구매 전 대안평가 및 구매 - 간식, 생필품, 기타
1) 간식
2) 생필품생필품
3) 기타기타
4. 소비 후 평가
▶ 정보탐색 과정 : 소비자가 문제 혹은 욕구를 인식한 후 이를 해결하기 위해 정보를 얻는 과정
방문할 장소 선정
↓
‘새 소망의 집’과 연락(구매할 품목 범주 관련 정보 획득)
→
구매 품목 범주 선정
→
제품 구입처, 가격 관련 정보 탐색(내적 탐색)
↓
구매 장소 및 방법 결정
▷ 정보 탐색의 과정을 진행하기 전에는 아이들을 위한 간식, 책, 학용품을 당초 예상했으나 연락을 취한 후 생활용품이 필요하다는 보육원 측의 이야기를 고려하여 정보 탐색을 진행
3. 구매 전 대안평가 및 구매 - 간식, 생필품, 기타
간식
사과잼쿠키
요구르트
음료수
대안품
누네띠네
다양한 종류의 요구르트
구매품
가격, 수량 및 구매처
5700원(50개)인터넷
3000원(2개[20개입]*1500원)
역곡역 홈플러스
3160원(2개*1580원)
역곡역 홈플러스
대안평가 및 구매
-제한적 의사결정
-계획구매
-내적+외적의사결정
-한정된 자원으로 인하여 대안 평가과정이 길어짐에 따라 정보탐색 비용이 많이 듦
-제한적 의사결정
-연령을 고려한 계획적 구매
: 구매하게 된 결정적 요인
= 저렴한 가격, 많은 양
(무차별 곡선 이론)
-확장적 의사결정
: 흔한 소비대상이나, 선물이 목적이므로
-소비자의 동선을 파악한 진열로 시선 유도
1) 간식