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[조직행동론] 제8장 커뮤니케이션

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    • 소개글
    [조직행동론] 제8장 커뮤니케이션에 대한 자료입니다.
    목차
    목차
    1. 서론
    2. 본론
    가. 커뮤니케이션의 기본 개념
    ㄱ. 커뮤니케이션의 개념
    ㄴ. 커뮤니케이션의 기능
    ㄷ. 커뮤니케이션의 과정
    나. 커뮤니케이션의 유형과 네트워크
    ㄱ. 커뮤니케이션의 유형
    ㄴ. 커뮤니케이션의 네트워크
    ㄷ. 커뮤니케이션의 네트워크 비교
    ㄹ. 컴퓨터 기반 커뮤니케이션
    다. 커뮤니케이션 장애요인과 효율화 방안
    ㄱ. 커뮤니케이션의 장애요인
    ㄴ. 장애요인의 극복
    ㄷ. 조직 커뮤니케이션 활성화 방안
    라. 토의하기
    3. 제언
    4. 결론
    참고문헌
    본문내용
    4) 상호연결형
    가장 바람직한 커뮤니케이션의 유형으로 시간이 많이 걸린다는 단점이 있지만, 상황파악과 문제해결을 가장 효과적으로 해결할 수 있다는 점이 장점입니다.

    사례. 아이디어 회의
    전소연 양은 친구들과 화장품 회사에서 주관하는 공모전에 참여하기 위해 주제를 선정하고 아이디어 회의를 열었습니다. 막상 아이디어 회의를 하려고 모인 자리에서는 좋은 아이디어를 골라낼 수 없었지만, 조원 모두가 적극적이고 창의적이었으므로 언제 어디서든 아이디어만 생각나면 스마트폰에서 가능한 그룹채팅 초대를 눌렀습니다. 이 그룹채팅으로 자유로운 의견 개진이 가능하였으며 설령 누군가 채팅할 수 없는 상황이더라도 핸드폰에 대화 기록이 남아 따로 정리해서 전달하지 않아도 의사소통에 문제가 생기지 않았습니다.

    상호연결형의 장점은 상황판단의 정확성이 높으며 특히 복잡하고 어려운 문제에서는 가장 효과적입니다. 위의 사례와 같은 아이디어 회의는 창의성을 요구하며 프로젝트에 참여하는 구성원 모두가 내용을 숙지하고 있어야 한다는 특징이 있습니다. 그러한 특징에 가장 잘 부합하는 것이 상호연결형 커뮤니케이션입니다. 앞서 언급한 바퀴형, 원형 등 다양한 커뮤니케이션 네트워크 중에서도 업무를 수행할 때 정확하고 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다.




    4. 컴퓨터 기반 커뮤니케이션
    현대에는 컴퓨터 기술의 발전으로 인해 컴퓨터 기반에 의한 의사소통을 많이 하는 편입니다. 직접 대면하여 의견을 주고받는 방식에서 벗어나 컴퓨터를 이용하여 이메일, 메신저, 인트라넷, 엑스트라넷, 화상회의 등 다양한 방식으로 의사소통을 할 수 있는 방법이 있습니다.

    1)이메일
    사무직 근로자들은 컴퓨터를 주로 사용하기에 수시로 컴퓨터에 접속합니다. 그래서 미국에서 가장 히트를 친 스마트폰 ‘블랙베리’의 성공요인은 이메일을 확인하는데 최적의 시스템을 구축이라고 다들 입을 모아 이야기 합니다. 은 블랙베리유저 중 가장 잘 알려진 오바마 대통령의 사진입니다. 이처럼 이메일은 직장인들이 가장 빠르고, 편하게 의사소통을 하는 도구로 사용됩니다.


























    위의 명함 2개와 같이 이메일의 단점인 보안성 문제 때문에 이메일 정보와 파일을 주고받기에 매우 유용한 수단이지만, 회사메일과 같이 중요 기밀은 회사 메일로서 주고 받는 대안책을 제시하고 있습니다.


    사례2. 스마트폰으로의 메일사용
    저 같은 경우 아이폰4을 사용하기에 아이폰에 메일을 연동하여 메일 수신을 합니다. 아이폰으로 사진을 바로 찍어서 메일로 전송하기도 하고, 메일 수신을 아이폰 하나면 가능하기에 메일 3개를 연동해서 사용하고 있습니다. 메일에 한글파일, MS파일은 바로 받아 볼 수 가 있으며, 와이파이가 되는 곳에서는 데이터요금도 발생하지 않기 때문에 무료로 사용 가능하다는 장점이 있습니다. 쉽고 빠르게 쓰고, 수정가능하며, 수신자가 읽기 전에는 발송취소도 가능하다는 점은 아이폰에서도 동일합니다. 컴퓨터 앞에서 해당 사이트에 들어가서 로그인할 필요 없이 메일을 바로 바로 볼 수 있어서 아이폰4를 사용하면서 메일을 좀더 효율적으로 사용하고 좀 더 자주 이용하
    참고문헌


    ▶구글 이미지 http://www.google.co.kr/imglanding?q=%EC%BB%A4%EB%AE%A4%EB%8B%88%EC%BC%80%EC%9D%B4%EC%85%98+%EA%B3%BC%EC%A0%95+%EB%AA%A8%ED%98%95&hl=ko&newwindow=1&biw=1003&bih=565&tbs=isch:1&tbnid=jPwAdRlREZaFTM:&imgrefurl=http://cmos00.tistory.com/14&imgurl=http://c2down.cyworld.co.kr/download%253Ffid%253D64222282f028d811e18a23d97e1e1858%2526name%253DUntitled-1.jpg&zoom=1&w=550&h=229&iact=hc&ei=smAgTan-HInGsAOWg7WiAg&oei=gmAgTfnrAZCosAPCy9yVCg&esq=7&page=1&tbnh=78&tbnw=188&start=0&ndsp=14&ved=1t:429,r:3,s:0
    ▶ 네이버 영화:(URL : http://movie.naver.com/), 2010년 12월 28일 검색
    ▶중앙일보, 2010년 9월 14일자
    ▶강정애 외, 『조직행동론』, 시그마프레스, 2009년, 197쪽.
    ▶강정애 외, 『조직행동론』, 시그마프레스, 2009년, 197쪽.
    ▶구글이미지http://www.google.co.kr/imglanding?q=%EC%9D%B4%EB%A9%94%EC%9D%BC&hl=ko&newwindow=1&tbs=isch:1&tbnid=HTeXblovCQLYdM:&imgrefurl=http://support.apple.com/kb/TS1426%253Fviewlocale%253Dko_KR&imgurl=http://km.support.apple.com/library/APPLE/APPLECARE_ALLGEOS/TS1426/TS1426_6-ko.PNG&zoom=1&w=320&h=480&iact=hc&ei=dgogTYfXLYWosAOhvc2uCg&oei=XAogTcyjIY6ksQO-gu2HCg&esq=12&page=5&tbnh=136&tbnw=91&start=63&ndsp=15&ved=1t:429,r:0,s:63&biw=1020&bih=565
    ▶삼성 마이싱글 인트라넷 홈페이지 https://www.samsung.net/portalWeb/idefault.jsp
    ▶삼성코닝http://www.samsung.co.kr/article.do?cmd=view&numb=1&searchCategory=1&contentId=915&sortWord=regdate&searchColumn=all&searchWord=&searchCompany=-1&startDate=&endDate=
    ▶http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2010041475291
    ▶http://www.nocutnews.co.kr/show.asp?idx=1675054
    ▶http://www.pressian.com/article/article.asp?article_num=30101125181631
    ▶http://www.pressian.com/article/article.asp?article_num=30100812200733
    ▶http://www.pressian.com/article/article.asp?article_num=30101122153922
    ▶트위터의 재잘거림, 사회를 움직이다-통계로보는 뉴스 Data news
    http://www.datanews.co.kr/site/datanews/DTWork.asp?itemIDT=1002910&aID=20101228223537797
    ▶서울일보, 2010년 11월 17일자.
    ▶서울경제, 2010년 9월 6일자.
    ▶ 강정애 외, 『조직행동론』, 시그마프레스, 2009년, 205쪽.
    ▶ 홍진표 외, 『내 아이와의 두 번째 만남』, 위너스북, 2010년, 52쪽.
    ▶ 위의 책, 46쪽.
    ▶http://tvdaily.mk.co.kr/read.php3?aid=1293834600118793004 TVdaily 1월1일 기사
    ▶제너럴닥터 홈페이지 http://www.generaldoctor.co.kr/intros/
    ▶2010년 10월호 월간디자인 특집 ‘보이지 않는 디자인, 서비스를 디자인하라’, 140 페이지 중.

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