분야
hwp2. 개인의 의사결정
1)합리적 접근
2)제한적 합리성
3. 조직의 의사결정
1)경영 과학적 접근
2)카네기 모델
3)점증적 의사결정 과정 모델
4. 학습 조직
1)카네기 모델과 점증적 의사결정 모델의 결합
2)쓰레기통 모형(Garbage Can Model)
5. 우발적 의사결정의 틀
1)문제의 일치 2)해결을 위한 전문적 지식 3)우발적 틀
6. 특별한 결정 환경
1)빠른 속도의 환경들 2)의사결정 실수와 학습 3)Escalating Commitment의 회피
7. 내용 요약과 해설
모든 조직은 의사결정에 따라 성장, 번영, 또는 실패를 경험한다. 이러한 의사결정은 위험하고 불확실하며, 성공에 대한 보장이 없이 이루어진다. 그리고 의사결정은 계속되는 변화요소와 불확실한 정보, 그리고 많은 갈등 사이에서 이루어진다.
많은 조직의 의사결정은 완벽하게 실패하기도 하고 성공하기도 한다. 언제나 조직은 수많은 의사결정을 위해 문제를 정의하고 대안들을 실행한다. 경영자와 조직은 이 과정들을 그럭저럭 수행해나간다. 이 장의 목적은 이러한 의사결정이 실제로 어떻게 이루어지는지를 배우기 위해서 의사결정 과정을 분석하는 것이다.
의사결정과정은 두뇌와 신경조직으로 생각해볼 수 있다. 의사결정은 궁극적으로 8장에 정의된 정보와 통제시스템의 활용이다. 의사결정을 통해 조직은 전략을 수립하고, 구조를 정비하며, 혁신을 준비하고, 합병을 고민한다. 이 장은 이러한 문제들에 대해 조직이 어떻게 의사결정을 수행해 나가는지 탐구할 것이다.
1. 정의
조직의 의사결정은 문제를 규명하고 문제를 해결하는 두 개의 큰 과정으로 정의 할 수 있다. 문제규명 단계에서 성과의 만족을 측정하고 부족한 부분의 원인을 진단하기 위해 조직을 둘러싼 환경과 조직의 상태에 관한 정보가 모니터링 된다. 문제해결단계에는 행위의 대안과정들이 고려되어지고, 한 가지 대안선택, 그리고 이행이 이루어진다.