분야
pptx갈등의 유형
(1) 좌절갈등
개인간 갈등-(2)목표갈등
개인간 갈등-(3)역할갈등
개인갈등의 요인
개인적 갈등의 해소 방안-1
개인적 갈등의 해소 방안-2
갈등의 유형
(1) 기능적갈등
(2) 계층적 갈등
(3) 경쟁적 갈등
집단갈등의 요인
(1) 상호의존성에서 오는 갈등
(2) 목표의 차이에서 오는 갈등
(3) 지각의 차이에서 오는 갈등
조직집단적 갈등의 해소 방안
(1) 개입적 방법
(2) 비개입적 방법
노사갈등의 해소 방안
노사상생이 경쟁력이다 -국내 기업 사례
상호의존관계에 있는 부서가 자신의 부서목표 달성이 다른 부서에 의해 방해받는다고 지각될 때 발생
ex) 마케팅부문과 생산부문의 갈등, 라인과 스텝간의 갈등
한정된 자원에의 의존성
경쟁적인 보상체계
개인적인 목표의 차이
조직목표의 주관적 해석
(3) 지각의 차이에서 오는 갈등
정보전달 경로상의 문제
독자적인 정보원
시간관의 차이
목표의 차이