- 합병하게 된 외부환경 요인들 및 내부 환경적 요인.
- 합병시에 어떤 철학, 문화를 중심으로 조직 구조를 개편하였는지 이런 철학 문화로 기업에 어떠한 변화들이 왔는지
- 합병 전 후 조직구조 구성간의 내부갈등이 있었는지 있었다면 어떻게 해결하였는지
- 현재 KT 및 과거 KT,KTF의 SWOT 분석
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합병으로 인한 '제2창업'에 걸맞는 신 경영패러다임이 필요하여서 olleh 경영을 도입하였다. olleh 경영이란 발상의 전환과 끊임없는 소통을 통한 지속적인 혁신으로 고객을 위한 새로운 가치를 창조함으로써 고객에게 최고의 기쁨을 드리기 위한 통합 KT의 신 경영방향을 의미한다.
olleh는 'hello'의 역순으로써 역발상의 혁신적 사고로 역발상경영을 한다. '올來'는 미래가 온다는 뜻으로 미래경영을 의미한다. '올레'는 좋은 길, 작은 길의 제주도 방언으로 집과 큰길을 연결하는 골목처럼 항상 고객과 소통해 고객 입장에서 서비스한다는 의미로 소통경영을 의미한다. 마지막으로 'ole'는 환호와 탄성의 감탄사로 고객감동 경영을 지향함을 의미한다.

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