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[경영학] 사우스웨스트 항공사의 성공요인 분석

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    • 소개글
    [경영학] 사우스웨스트 항공사의 성공요인 분석에 대한 자료입니다.
    목차
    서론

    - “The Southwest” 선정 동기
    - “The Southwest” 항공사 소개
    본론


    -“The Southwest”의 성공요인
    -4P
    -SWOT
    -“The Southwest” 전략을 벤치마킹한 사례



    결론
    - 후기
    본문내용
    발전 내용
    1971년 SouthWest Airlines사 설립,달라스,휴스턴,샌 안토니오 서비스 시작
    1972년 휴스턴 운항기점을 하비공항으로 옮김으로써 승객 편의 제공
    1973년 당일 공항 화물 배달 제공, 흑자 경영 체재로 전환
    1974년 승객 1백만명 달성, 4개 노선 증설
    1976년 승객 150만명 달성, 6번째 737 보잉기 도입
    1977년 승객 500만명 달성, 뉴욕 증권 거래소에 주식 상장
    1978년 허브 켈러허 회장 이사로 유임, Howard Putnam CEO 체재로 전환
    1979년 10개 도시에 자기 티켓 발매기 도입,
    기존 노선에서 처음으로 벗어난 달라스-뉴올리언즈 서비스 시작
    1980년 완전 자가 소유 형태로 22번째 보잉 737항공기 도입
    1982년 허브 켈러허 CEO 및 이사회장으로 전환 및 5개 노선 증설
    1986년 회사 설립 15주년, 승객 1300만명 달성
    1988년 항공사 3대 측정 부문 전부 1위 영광, 항공역사 이래 최초의 기록
    1991년 회사 창립 20주년
    1993년 미 동부 해안 지역으로 운항 확대
    1996년 3대 측정 부분 5년 연속 1위 달성
    2000년 southwest.com을 통하여 인터넷 예매 시스템 ‘SWABIZ' 도입


    자신의 일이 아니더라도 다른 분야의 일을 도와주며 운영.
    Ex) 파일럿이 체크인을 도와주고
    기내 승무원이 수하물처리를 도움.

    직종 간의 벽이 없고 조직이 수평적으로 움직임.

    인력이 효율적으로 활용, 지식과 정보가 교류되고 창조적인 개선이 이뤄짐.


    “경쟁사들이 우리의 경영스타일을 벤치마킹 하려다가 빈번히 실패했다. 그 이유는 우리의 마음까지 카피할 수 없었기 때문이다.”
    참고문헌
    -인터넷사이트
    www.southwest.com
    www.pcci.or.kr/frm6/2112/p72-12.htm
    www.fishplay.co.kr/emailzine/fish/emailzine47-1.html
    www.itmast.com/itm/wceo/wc대_16.html
    www.kohap.co.kr/paper/12/sub_yearl.html
    webzine.samsungcorning.co.kr/webzine-1101/project.htm

    -서적
    "The Southwest Airlines Way"- Jody Hoffer Gittell저
    이제는 전략경영시대 - 조동성 저
    이경모,김창수,『관광교통론』, 대왕사, 2004

    -기사
    한경닷컴 기사
    http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2010092883681
    종합경제매거진 이코노미세계 기사
    http://economysegye.segye.com/articles/view.html?aid=20101231001631&cid=7115010000000
    아시아경제 기사
    http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2011021009312430601
    한국경제 기사
    http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2010092883681
    #성공요인#항공사#사우스#웨스트#항공