분야
pdf2. 6 시그마 활동의 시작
3. 6시그마 활동의 성공사례
4. 6시그마 활동 추진자
5. 6시그마 활동 추진방법
6. 결론
1981년 Motorola 경영진은 자사내의 공정 중 낭비 요소가 너무 많다는 것
을 느끼고 있었다. 그들은 제조현장에서 결함이 발견되어 수리를 거친 제품의 경우
고객 사용 시 문제를 야기할 가능성이 높다는 것을 발견하였으며, 또한 일류 제조
업체의 경우 제조 프로세스 동안에 수리와 재작업이 필요 없도록 제품을 만든다는
것을 알았다. 이에 따라 Motorola의 사장 Bob Galvin은 획기적 품질개선 뿐 아니
라, 5년 내에 성취도 10배 향상이라는 야심찬 계획을 수립하였다. Motorola는 먼저
벤치마킹에 착수했다. 그들은 제조부문 뿐 아니라, 설계, 유통, 회계 등 모든 부문에
서 최고의 성과를 내는 조직을 찾아 나섰고, 전 종업원은 최고경영자의 의사에 부
합한 개선 활동을 수행하였다. 이러한 노력의 결과 1986년이 되자 당초 불가능하다
고 여겨졌던 10배의 성취도 향상 목표가 달성되었으며, 이 덕분으로 Motorola는
1988년 미국 내 산업체 관련 품질관리 대상인 말콤볼드릿지 상을 수상하게 되었다.