02 Target 설정
03 Concept 도출
04 IMC 및 기대효과
“식사장소를 선택할 때 중요시 여기는 것은 무엇인가요?”
“단순히 밥을 먹는 것이 아니라 즐거운 시간을 보내는 것이 중요해요.”
26세, S♡K 커플
“방문 후에도 기억에 남는 곳이 좋아요.”
28세 .O♥Y 커플
“우리를 위한 특별한 서비스를 제공받는다는 느낌을 받고 싶어요.”
21세 P♥ K 커플
‘커피만이 아니라 문화를 함께 판다’라는 스타벅스의 철학에서도 보여지듯이 소비자들을 진정으로 만족시키기 위해서는 소비자가 원하는 모든 value를 제공해주어야 합니다.즉 피자만이 아니라 피자를 먹는 순간을 판매해야 합니다.
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스타벅스나 CEO의 말에서 현대 마케팅 트렌드 변화를 볼 수 있습니다. 소비자는 단순히 product를 사는 것이 아니고 그 외에 부가적인 문화적 value 까지 함께 구매하려는 태도를 보이고 있습니다.과거 마케팅이 제품과 기능의 혜택을 강조 한 것과는 다르게, 현재의 마케팅은 고객이 인식하는 경험과 추억거리를 강조하고 하고 있습니다.

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