[정보통신론] 페덱스 `FedEX Vs UPS` 분석

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레포트 > 공학계열
2004.12.16
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소개글

[정보통신론] 페덱스 `FedEX Vs UPS` 분석에 대한 자료입니다.

Ⅰ. FedEx 와 UPS 의 회사소개

Ⅱ. IT 기술과 서비스 분석

Ⅲ. 향후 정보화 추진 방향

Ⅳ. CASEⅡ Study Questions

본문내용

1. 회사 소개

▣ FedEx는 어떤 기업인가?

FedEx는 1971년 설립되어 1973년 4월17일 Falcon20이라는 소형 항공기 8대로 이루어 진 아주 작은 수송선단으로 서비스를 개시하기 시작하였다. 운송에 있어 최고를 자랑하는 FedEx Corporation의 한 부분인 FedEx는 전 세계 국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24 - 48시간 내에 Door-to-Door 서비스로 연결한다. 하루에 330만개 이상의 화물을 전 세계 211개국에 신속하고 정확하게 배달하는 FedEx만의 네트워크만 봐도 역시 세계 최대의 특급 운송 회사임을 알 수 있다. 43,000명 이상의 종업원과 43,000지역의 사무소, 640여대의 항공기 그리고 45,000여대의 차량으로 이루어진 FedEx의 네트워크 파워- 바로 그 파워가 FedEx PowerShip, FedEx interNetShip 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만든다.

▣ 페덱스의 장점은 소비자의 요구에 맞춘 끊임없는 서비스 개발이다. 페덱스는 지난 1월 경쟁관계에 있던 미국 우정국과 70억달러 규모의 업무협조 체제를 구축, 물류수송 서비스의 폭을 넓혔다. 이에 더해 미국, 유럽 및 아시아지역에서 서류 및 사무보조업체인 킨코스, MBE 등과 제휴, 페덱스 집하시설을 설치해 고객에게 다가가고 있다. 또 약속한 시간을 지키지 못하거나 문제가 발생할 경우, 운임을 환불해주는 '운임 환불제'를 업계 최초로 도입해 시행하고 있다. 페덱스는 한국 시장을 중시, 주13회 운항을 하면서 페덱스 본사의 글로벌 네트워크 기술과 물류 관리망을 전수하고 있다. 한국에서도 서울 시내 9개 킨코스 지점을 통해 24시간 해외로 보낼 특급화물을 편리하게 접수할 수 있다.

▣ UPS는 어떤 기업인가?

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