[교육행정] 갈등이론

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레포트 > 교육계열
2005.02.03
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소개글

[교육행정] 갈등이론에 대한 자료입니다.

본문내용

1. 갈등이론의 개념

갈등이론은 사회를 개인간 및 집단간의 끊임없는 경쟁과 갈등의 연속으로 본다. 사람은 누구나 태어나게 되면 그 사회에 속하게 되고 조직생활을 하게 되므로 이러한 갈등으로부터 해방되기에는 불가능하다. 갈등이론가들은 모든 사회에는 갈등이 편제하고, 사회는 그 구성원의 동의에 의해서가 아니라 강제에 의해 통합되고 갈등이 변동의 요인이며 변동은 항상 일어나고 있다고 가정한다. 그러나 이러한 갈등이나 불협화음이 잘 극복된다면 오히려 그동안의 오해도 풀리고 서로에 대한 신뢰도 쌓일뿐만 아니라 그 조직이 좀 더 개선되는 방향으로 변화도 된다. 교육행정학에서는 갈등을 조직내 수준과 관련하여 논의하며 즉, 개인내 ․ 개인간 ․ 집단간 ․ 조직내 갈등을 다룬다.

(1) 갈등에 대한 관점
1) 전통적 관점
1890년에서 1940년대까지 Taylor 과학적 관리론이 지배한 시대에는 갈등을 매우 부정적인 것으로 보고 갈등은 제거되어야 하며 모든 갈등은 역기능인 것으로 간주하였다. 따라서 조직에서 모든 반대세력을 제거하는 것이 행정가의 해야할 역할 중의 하나라고 생각하였다. 또 과학적 관리론에 입각하여 분명한 명령계통, 행정가의 상벌제도, 직무에 대한 명확한 기술 등이 갈등을 줄여줄 수 있다고 보았다.
2) 행동과학적 관점
1940년대 후반부터 1950년대 초까지의 행동과학자들은 전통적 관점에서 벗어나 갈등은 조직에서 불가피하게 생기는 것이라는 인식을 가지고 이를 잘 관리해야 한다고 생각하였다. 즉, 갈등의 존재를 인정하고 갈등관리에 초점을 맞추어야 한다는 관점을 지녔다. 전통적 관점과 행동과학적 관점은 모두 갈등의 순기능적 측면을 간과하였다.
3) 상호작용적 관점
상호작용점 관점은 갈등은 궁극적으로 순기능과 역기능을 모두 지니고 있다고 본다. 즉, 앞서의 관점과 달리 갈등의 유익한 측면을 인식하게 된 것이다. 갈등은 혁신의 도화선이 될 수 있다는 것이다. 즉, 극단적인 경우 갈등이 조직을 망하게 할 수도 있지만 조직의 혁신과 변화를 이끌어낼 수 있다고 본다. 전자와 같은 갈등의 단점을 ‘갈등의 역기능’이라고 하고 후자와 같은 갈등의 장점을 ‘갈등의 순기능’이라고 한다.
① 갈등의 순기능
- 갈등은 조직의 어느 곳에 문제가 있는가에 대한 사전의 정보를 제공한다.
- 갈등은 새로운 화합의 계기가 된다.

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