I. 정서지능의 개념
II. 정서지능과 정서지능지수
III. 정서 지능에 영향을 미치는 요인
IV. 정서 지능의 제한점
I. 정서지능의 개념
'학교에서의 우등생이 사회에서 우등생이 되는 것은 아니다'라는 말의 참뜻은 학업성취를 예측할 수 있는 지적능력이 우수한 사람들이 반드시 성공적인 삶을 사는 것은 아니라는 것이다. 실제 인간의 삶에서 지적 능력이란 성공의 20% 정도만을 좌우하며 나머지 80% 가량은 다른 변인에 의해 좌우된다는 보고들이 나오고 있다(Gibbs, 1995). 살로베이(Salovey)와 메이어(Mayer)는 인생의 성공을 예측, 설명할 수 있는 것으로 또 다른 종류의 지능이 있다고 보고, 정서지능(emotional intelligence)이라는 개념을 처음 소개하였다(1990). 그러나 열띤 논쟁 속에 학문적 차원의 개념적 합의가 이루어지지 못한 상황에서, 골만(Goleman)의 책 The Emotional Inte11igence(1995)의 간행과 타임지에 EQ (Emotional Quotient; Gibbs, 1995)가 소개되자 일반인의 관심을 끌게 되었다.

분야