분야
hwpⅡ. 본론
1. 갈등이란
2. 자원봉사 활동 시 나타날 수 있는 갈등 유형
1) 동료자원봉사자와의 갈등
2) 직원과의 갈등
3) 클라이언트와의 갈등
4) 가족과의 갈등
3. 갈등해소 전략
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
자원봉사자들에게 영향을 미치는 갈등은 개인적 차원 및 조직ㆍ구조적 차원의 요인뿐만 아니라 동료간의 관계, 클라이언트와의 관계, 직원과의 관계 등 집단에서의 다양한 대인관계로 인하여 발생되고 있다. 흔히 자원봉사자들이 봉사활동을 하면서 경험하게 되는 것 중의 하나는 자신이 속해 있는 봉사조직에서 구성원들과의 갈등이다. 이러한 갈등은 여러 가지 측면에서 나타날 수 있지만, 주로 ①직원과 봉사자 간, ②봉사자와 봉사자 간, ③대상자와 봉사자 간, ④관계자(가족, 직장, 친구 등)와 봉사자 간, ⑤봉사자의 업무와 역할이라는 다섯 가지 영역에서 발생될 수 있다고 보았다. 따라서 본론에서는 자원봉사 활동 시 나타날 수 있는 갈등 유형과 갈등해소 전략에 대해 논해 보겠다.
김영호 외, 자원봉사의 이론과 실제, 창지사, 2006.
김범수 외, 자원봉사의 이해, 학지사, 2005.
서정혜, 자원봉사자의 갈등요인이 자원봉사활동의 만족과 지속에 미치는 영향, 석사학위논문, 경상대학교 대학원, 2004.