분야
pptx여행업의 정의
여행업의 종류와 특성
Ⅱ 본론
여행업의 구조와 업무영역
여행업 관련 종사원
여행사
여행업의 취업과 창업
Ⅲ 결론
한국 여행업의 발전방안
▶여행사 : 여행업 허가를 취득하고 일반 손님들을 상대로 여행상품을 판매, 여행자들을 모객하는 회사
▶랜드사 : 현지(해외여행지)에 사무실을 운영하는 회사로 여행사를 상대로 영업을 하고 국내 여행사에서 모객한 손님이 현지에 도착하면 행사를 책임지는 회사
▶지역 전문 여행사(여행사+랜드사) : 여행사, 랜드사를 모두 가지고 있는 회사.
즉, 해외 현지에 사무실을 운영하면서 한국에서도 여행업 허가를 취득, 영업을 하는 회사
(1) 카운터 업무
여행업에 있어 카운터의 업무는 매우 중요한 위치
고객과의 직접적인 접촉 상담 가능
자사의 상품과 가격, 일정, 조건 등에 관한 해박한 지식 필요
각종 정보를 통해 즉각적인 응대를 행하여 고객에게 신뢰를 줌
여행에 관한 전문적인 업무 숙지 및 언제라도 상담에 응할 수
있는 자세를 필요로 한다.
(2) 상담 업무
갖가지 정보를 마련하고 고객이 원하는 정보를 정확히 그리고 신속하게 전달
고객의 특성에 맞추어 가장 잘 부합될 수 있는 여행지로 유도
(3) 여행 OP업무
operator라는 의미 그대로 커뮤니케이션을 통한 내, 외부 세일을 하는 업무
각 대리점을 통해 예약을 받고, 그 예약을 토대로 항공, 랜드, 수배로 나누어
하나의 패키지상품을 진행
대리점과 수배관리 담당자들 간 커뮤니케이션을 담당