집단따돌림의 원인과 해결방안에 대해 논의하시오
분야
hwp집단따돌림의 원인과 해결방안에 대해 논의하시오.
서론
집단따돌림 학교에서만의 문제는 아니다. 성인들도 직장 내에서 따돌리는 경우들이 적지 않다. 그렇다면 집단 따돌림은 인간이 가진 이기적인 부분에 대한 반증일 것인가? 선천적인가? 하는 생각을 가질 수 있겠지만 경쟁 우월주의를 추구하는 어른들이 아이들에게 자신보다 못난 사람은 무시하고 괴롭혀도 된다는 생각을 심어둔 것이 아이들에게 피어나고, 그 아이들이 자라 다시 집단 따돌림의 가해자로 성장하는 것이 가장 큰 원인이라고 생각하는 바이다.
그러므로 지금까지 청소년들에 대한 따돌림 문제들은 많이 다루어졌으므로, 이 레포트에서는 직장 내 따돌림에 대한 논의를 중점적으로 다룰 것이다. 집단따돌림에 대한 원인적인 논의들은 아직 완전하게 밝혀지지 않았지만, 이 레포트를 작성하기 위해 관련 연구 자료들을 찾아보며, 이에 대한 논의들을 찾아 정리하고, 해결 방안을 제시하도록 한다.
본론
직장 내 집단따돌림의 유형
직장 내 집단 따돌림의 유형에 관하여 Leymann(1990)은 LIPT(leymann Inventory ofPsychological Terrorization)를 개발하였고, 피해자에 대한 평판, 피해자의 직무수행 가능성, 피해자와 동료들 간의 의사소통 가능성, 피해자들의 사회적 상황, 육체적 공격이나 위협 등이 이에 포함된다고 하였다. Zapf(1999)는 이를 기초로 직장 내 집단 따돌림의 행동유형을 다음과 같이 구분하고 있다. 첫째, 피해자의 적정한 의사소통의 방해, 둘째, 사회적 관계의 단절, 셋째, 피해자의 개인 적 명성에 대한 위해, 넷째, 피해자의 업무적 상황에 영향력을 행사하여 업무로부터 배제시키거나 무의미한 업무를 할당하는 것, 다섯째, 피해자의 신체적 건강에 대한 영향으로 위험 한 업무를 부여하거나 신체적으로 위협을 가하고 공격하는 것이다. 또한 Rayner & Hoel(1997)은 직장 내 집단 따돌림의 유형을 직무 따돌림(threat to professional status), 개인에 대한 위협(threat to personal standing), 직장 내에서의 인간관계의 고립(isolation), 과도한 업무(overwork), 약화(destabilization)로 분류하였다. 그들은 이들 유형을 요약하여 직장 내 집단 따돌림을 직무따돌림(threat to professional status)과 인간관계 따돌림(social isolation)으로 구분하여 측정하였으며, 직무따돌림은 직무에 관한 피해자들의 의견을 폄하하거나 공공연하게 업무수행에 대해 창피를 주거나 배제하는 행위로 정의하였고, 인간관계 따돌림은 적극적인 따돌림의 행동은 아니지만 상사나 동료들이 상대해 주지 않거나 피해자가 그들로부터 심리적으로 배제되는 상황으로 정의하였다.
직장 내 집단따돌림의 원인
Zapf(1999)는 집단 따돌림의 원인을 조직차원, 사회적 그룹차원, 개인 차원으로 파악하여 분류하였다. 그는 성격이나 능력, 사회적 기술과 같은 개인적인 특성 뿐만 아니라 리더십, 조직문화, 직무스트레스, 작업조직과 같은 조직적 요인과 사회적 그룹내에서의 적개심과 시기, 집단 내 압력과 같은 사회적 요인도 집단따돌림을 발생하게 하는 원인이라고 지적하였다. 이에 대해 간단히 정리하자면 아래와 같다.
개인특성