IT의 전략적 활용사례 프로젝트 보고서 WAL MART 월마트 Cross Docking 시스템 월
분야
hwpWAL★MART
☆ 조사내용 ☆
1. Cross-Docking 시스템
☞ Cross-Docking 시스템은 Supply Chain에 관련된 거래업체들 간의 서로 협력을 바탕으로 기존의 push방식이 아닌 실질적인 상품수요와 예측수요를 근거로 상품을 공급하는 pull방식의 거래관행 으로, 인간중심적이고 현장중심적인 경영을 한다고 하는 월마트는 1970년 이 시스템을 도입 하였습니다. 이 시스템을 이용하여 월마트는 물건이 운반되어 창고에 공급되면, 창고에 도착한 상품은 창고에 머무르는 시간이 극히 짧아 상품을 한 적하장 에서 다른 적하장 으로 옮기는 데 최대 48시간 이상은 소요되지 않게 되었습니다. 또한 각각의 상품들은 3가지 형태로 분류하여 시간관리를 하고 있는데, Fast moving item의 경우 즉시배송, Distributed item의 경우 24시간 내 공급, Staple item의 경우 48시간 내 공급의 원칙을 세워두고 있습니다. 결과적으로 월마트는 대량 구매하는 경우 통상 발생하는 재고 및 취급비용을 절감할 수 있었고, 취급상품의 85%가량을 그들의 배송센터를 거쳐 유통시키는 방법을 통해 업계 평균보다 2~3% 낮은 원가를 유지할 수 있었습니다. 이것이 Every Day Low Price(EDLP)정책을 가능하게 한 근본이라고 할 수 있습니다. 나아가 월마트는 매일 염가정책을 실행함으로써 고객을 대상으로 하는 판촉을 빈번하게 하지 않아도 되어 이에 따른 비용을 절감할 수 있었습니다. 이로 인하여 결과적으로 월마트는 소비자로부터 상점에 대한 충성도를 얻게 되어 보다 높은 매장면적당 매출액을 실현할 수 있게 되었습니다.
2. 바코드 시스템
☞ 바코드 시스템이란 바코드가 적용되는 분야에 알맞게 만들어진 여러 형태의 바코드 심벌 체계와 그 심벌 체계에 맞게 흑과 백의 바코드 라벨을 만들어 주는 인쇄 시스템, 바코드를 해독하여 이용할 수 있는 정보로 바꾸어 주는 판독 시스템으로 이루어집니다. 이 바코드 시스템을 도입한 월마트는 가게의 금전등록기에서의 처리속도가 빨라지면서 인건비를 대폭 절감하는 성과를 이룩하였습니다. 그래서 결과적으로 월마트 유통센터 및 매장에 있어서 입·출하 작업의 신속화와 재고관리의 효율화를 가져왔으며, 이는 결국 고객서비스의 향상으로 이어졌습니다.
바코드 시스템의 구성요소
3. EDI
☞ EDI(전자 자료 교환-Electronic Data Interchange)란 독립된 조직 간의 주문서, 계산서와 같이 정형화된 문서를 표준화된 자료표현양식에 준하여 전자적인 통신매체를 이용해 교환하는 방식입니다. 이러한 EDI의 특징은 조직 간의 교환된 자료를 기계가 직접 읽고 인간의 개입 없이 처리할 수 있으며, 독립된 개별 조직이 사용하는 하드웨어나 소프트웨어에 구애받지 않고 자료를 공유할 수 있는 상호운용성의 보장에 있습니다. 월마트는 이를 통하여 거래업체가 적절하고 효율적인 조달 및 생산계획의 수립을 통한 경영을 할 수 있게 함으로써 원료 및 완성품의 재고 및 로스를 낮추어 비용을 절감 할 수 있도록 하여, 결과적으로 월마트가 이들 업체로부터 저가격에 상품을 공급받을 수 있는 안정적인 공급선을 확보할 수 있었습니다.
4. POS 시스템
☞ POS 시스템이란 상품의 판매와 동시에 그 데이터를 바코드 리더등의 단말기로부터 주 컴퓨터에 입력하여 매상이나 재고 관리를 하도록 한 시스템을 말합니다. 즉 판매시점에서 자동판독방식의 금전등록기를 통하여 상세한 정보를 점포 혹은 본부의 중앙컴퓨터에 신속하게 전달하여 각 부문에 효과적으로 이용할 수 있는 정보로 가동하여 전달하는 시스템입니다. 월마트는 POS시스템을 구축하여 주요 취급품목인 3천 2백여 제품에 대한 각 점포 판매실적을 벤튼빌 본사 컴퓨터로 1시간마다 취합할 수 있었습니다. 이 시스템이 본사에서 그치는 것이 아니라 제조업체에도 바로 전송되고, 전송된 데이터를 가지고 제조업체들은 각 배송센터에서 필요한 공급량을 미리 예측할 수 있으며 이를 통해 즉시 납입이 가능하게 되었습니다. 이로써 월마트 각 배송센터에서는 재고부담 없이 제조업체에서 납입한 상품을 도착 즉시 점포별로 분류해 필요한 양만큼 공급할 수 있게 되었습니다.