분야
ppt항공업 현황과 항공업의 특성
사우스웨스트 항공 소개
사우스웨스트 노선도: 초창기
사우스웨스트의 현재 노선도
사우스웨스트 항공의 성공비결
2. 조직시민행동과의 이해
Big5 이론
허즈버그의 2요인 이론
(내생요인,위생요인)
임파워먼트(empowerment)
조직시민행동(애사심)
수퍼리더쉽(Superleadership)
3. Conclusion
탑승객 증가 추이 1983-2000
순이익 증가 추이 1983-2000
4.Reference
항공업 현황
전반적 위기상황
9.11테러, 걸프전,SARS 등의 여파로 항공업 위기 상황.
2002년 미국 항공사 2위,7위 유에스에어웨이, 유나이티드항공파산보호를 신청.
세계 1위인 아메리칸항공도 2002년 3분기 순손실액 9억2400만달러 기록.
항공업의 특성.
->고정자본이 많이 투입되며, 항공사의 이익은 승객 운항 서비스 시간의 길이에 비례한다
1967년 롤린 킹,라마 뮤즈, 허버트 켈러허 세사람 의해 댈러스주의 ‘러브필드’에 본사 설립.
현재 미국 전역 52개 도시에 취항, 2백65대의 항공기 소유한 미국 4위의 항공사.
1998년 선정 ‘미국에서 가장 일하고 싶은 100대 기업’ 1위, 2000년 Wall Mart 에 이어 2위 선정.
31년간 한해도 거르지 않고, 연속으로 흑자
미국 교통부에서 수여하는 이착륙, 수화물 분실 건수, 고객들의 불만 접수 상황 등을 기준으로 하는 우수항공사 선정에서 Triple Crown 5년 연속 수상
항공업의 특성
고정자산의 비율이 높은 산업인 항공 업계에서는 자산의 활용을 극
대화하고 변동비용을 낮추는 것이 성공의 관건
항공사의 이익은 승객 운항 서비스 시간의 길이에 비례
사우스웨스트
-> 비용절감과 저가주의 전략 실행
최대한 운행 횟수를 늘리는 전략 실행.