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삼성생명의 고객관계 관리

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    • 소개글
    삼성생명의 고객관계 관리에 대한 자료입니다.
    본문내용
    삼성생명의 고객관계관리
    차례
    들어가며
    생명보험업계에서의 고객관계관리
    삼성생명의 고객관계관리
    고객이해
    효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스
    인프라 및 정보시스템 구축
    삼성생명의 21C 비전
    1.들어가며
    삼성생명 연혁
    1. 들어가며
    국내 생명보험업계 현황
    2. 생명보험업계에서의 고객관계관리
    고객관계관리의 일반적 의미
    고객의 획득, 유지 및 고객의 수익성을 개선하기 위해, 지속적이고 적절한 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고 고객의 행동에 영향을 미칠 수 있도록 하는 전사적인 접근법이다.
    2. 생명보험업계에서의 고객관계관리
    국내 보험회사의 고객관계 구축현황
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