분야
hwp재활상담가는 의료, 치료, 훈련, 고용과 관련된 다양한 서비스를 활용하게 된다. 상담가에 있어 지원고용 서비스의 적절성과 효과성을 객관적으로 평가하고 분석하는 것이 중요한데 여러 측면을 포괄하여 실시하는 것은 불가능할 뿐 아니라 부적절하다. 일반적으로 서비스 실시 허가는 서비스 기준이나 승인기관, 주정부의 관리 및 평가계획 등과 관계가 있다. 서비스 평가 및 분석시 상담가의 역할과 책무는 다음의 영역에 보다 중점을 두고 있다.
◎ 개별 재활계획에 적합한 서비스의 질과 비용의 선택
◎ 이러한 서비스의 확립된 목적과 내담자의 재활성과의 비교
◎ 질이 좋지 않거나 비효율적이거나 부적절한 서비스를 인지할 수 있는 충분한 지식의 습득
이러한 역할과 책무를 완수하기 위해서 상담가는 a) 지원고용 성과에 대한 분명한 이해가 있어야 하고 b) 지원고용이 가장 적절한 서비스인지를 규명하는데 필요한 다양한 대상자 주변자원들을 활용하는 능력을 갖추어야 하며, c) 지원고용에 참여하게 될 직원들의 개입 유형에 대한 실제적인 지식을 갖추어야 한다. 다음은 상담가가 지원고용서비스의 적절성, 과정 및 성과를 평가하고 지원고용과정 중의 고용전문가와의 효과적이고 전문적인 관계를 유지하는데 도움을 주기 위해 위에서 언급한 세 가지 영역의 주요 구성요소를 요약하고자 한다.
객관적인 지원고용서비스의 평가
서비스 성과예측
연방정부의 정의에 의하면 지원고용의 주요 구성요소는 경쟁적 작업, 통합된 작업환경, 중증장애, 현장지원 및 지속적 서비스이다. 「Purchasing supported employment : Evaluating the Service」라는 논문에서 Hanley-Maxwell & Bordieri(1989)는 지원고용 대상자의 성과 측면에서 이들 주요 구성요소를 논의하였다. 상담가가 이들 서비스의 효과성을 분석하고 발생가능한 문제점을 규명하기 위해서는 지원고용서비스를 통하여 예견되는 성과를 분명하게 이해해야 한다. 다음은 이에 대한 요점들을 요약한 것이다.
경쟁적 작업 : 상담가는 평균 주당 20시간 이상의 근로(적정 노동시간에 따라 지불 되는 임금을 고려한 평균 근로시간)라는 기본 요구조건 이상의 것을 볼 수 있어야 한다. 근로를 통해 얻을 수 있는 혜택과 잠재적인 발전 기회도 고려해야 한다.
1) 근로수입이 장애수당에 어떤 영향을 미치는가?