분야
pptx1. 사례발굴과 접수면담
1) 사례발굴
(1) 자발적 방문의 경우 가족들이 스스로 기관을 방문하여 서비스를 요청한다. 이 경우 서비스 욕구가 비교적 강하며 변화의 의지가 크기 때문에 사회복지사가 개입하기에 용이하다.
(2) 다른 기관 및 타인의 의뢰를 통해 사례를 접촉하기도 한다. 의뢰의 중요한 활동은 ①의뢰자의 목표가 무엇인지를 발견 ②실행 가능한 목표에 도달하기 위해 표적문제를 정확히 하는 것이다.
1. 사례발굴과 접수면담
(3) 기관의 적극적 사례발굴은 서비스 정보로부터 소외된 대상자를 발견하는 활동이다.
* 아웃리치서비스란?
도움이 필요한 가족을 접촉하려는 노력방식으로서, 접촉하기 힘들어하는 가족의 다양한 문제해결에 무엇보다 우선적으로 요구되는 서비스이다. (p.153 참조)
2) 접수면담
(1) 접수의 개념과 기능
접수(intake)란?
문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정이다.
접수면담의 주요기능은 클라이언트의 상황과 문제를 밝혀내는 것이다.
접수에서의 긍정적 관계
클라이언트가 가지는 두려움, 긴장감 혹은 양가감정을 완화시키고 비자발적인 클라이언트가 동기를 가질 수 있는 문제인지를 판단하여 서비스 제공여부를 결정해야 한다.
사회복지사는 클라이언트를 일정한 틀로 유형화하지 않아야 한다.