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[경영학] 사우스웨스트 방식 -인간관계가 중심이 되는 경영전략

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    • 소개글
    [경영학] 사우스웨스트 방식 -인간관계가 중심이 되는 경영전략에 대한 자료입니다.
    목차
    제 1 부 사우스웨스트 항공 소개
    제 2 부 고능률 원동력
    : 사우스웨스트의 PRACTICE
    제 3 부
    제 4 부 대한민국의 사우스웨스트를 꿈꾼다 -
    한성항공, 제주항공
    본문내용
    • 저자 : 조디 호퍼 기텔
    (Jody hoffer Gittell)

    • 저자약력
    - MIT 슬로안 경영대학원 박사
    - 브랜다이스大 헬러사회경제정책연구소조교수
    - MIT 글로벌 항공산업 프로그램 정회원
    - Human Resource Network of the Industrial Relations Research Association 공동회장
    - Families First Health and Support Center 부회장

    사우스웨스트 현재 위상

    미국신용평가기관 S&P의 신용 A-등급
    (2004년 미국 항공업계 최고)

    73년 이래 31년간 연속 흑자 기업

    91년 이후 매년 5% 이상의 순이익률(미국 항공업계 최고)


    미국 59개 도시의 60개 공항간 매일
    2,800여편의 항공서비스 제공
    2004년, 5년 연속 미 정부가 수여하는
    수화물처리, 정시 이착륙, 고객서비스의
    ‘트리플 크라운’ 달성
    2004년 美 Fortune誌 선정 ‘세계에서 가장
    존경받는 기업 3위
    (1위 월마트, 2위 버크셔 해서웨이)


    Hub and Spoke VS Point to Point

    미국내 주요도시의 공항을 허브(거점)로 삼아 비행시 허브를 반드시 거쳐 승객/화물 수송
    소규모 승객을 허브로 모아 규모를 창출하여 경제적 효율 달성
    (스포크에서 허브로 이동시키는 비용이, 규모를 창출하지 못하여 소요되는 비용보다 적기 때문에 적용 가능함)
    미국 주요항공사들의 경영전략
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