![[소비자행동론] 소비자행동분석-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/355/354540-0001.gif)
![[소비자행동론] 소비자행동분석-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/355/354540-0002.gif)
![[소비자행동론] 소비자행동분석-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/355/354540-0003.gif)
![[소비자행동론] 소비자행동분석-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/355/354540-0004.gif)
![[소비자행동론] 소비자행동분석-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/355/354540-0005.gif)
![[소비자행동론] 소비자행동분석-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/355/354540-0006.gif)
분야
hwp1. 소비자행동분석이란?
2. 소비자행동의 기본모형
3. 소비자특성
4. 소비자 구매의사결정 과정
5. 소비자행동분석 모델
개인이나 집단이 욕구를 충족시키기 위하여 정보를 처리하는 심리과정과 의사결정과정을 통해서 재화 및 서비스에 접근, 구매, 사용하고 이에 따른 경험을 바탕으로 표출하는 일련의 과정을 규명하고자 하는 것이다.
(1) 물리적 행동: 제품의 구매 및 사용과 관련된 소비자의 물리적 행동
(2) 과정적 행동: 정보수집, 점포방문, 상표비교검토, 사용경험구전 등
(3) 인지적 활동: 특정제품이나 상표에 대한 신념, 태도, 선호도 형성 및 변화과정의 소비자의 심리적 움직임이나 구매후 만족과 불만족의 경험 등