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[쟁점관리 PR] 던킨 도너츠 사례

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    • 소개글
    [쟁점관리 PR] 던킨 도너츠 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    쟁점?
    쟁점관리의 필요성
    쟁점관리 PR의 목표
    본문내용
    OBJECTIVES

    1 가맹점과 매장 직원들에게 새로운 비흡연 정책과 그 과정에 대해 교육한다. 흡연자 권리보호단체나 운동가들의 반발에 대응하는 임시 계획 역시 제공한다.
    2 이번 정책에 대한 호의적인 언론 노출을 통해 높은 소비자 인지도를 형성한다.
    3 흡연금지매장을 찾아 실망한 고객들을 격려하고, 그들의 계속적인 방문을 위해 인센티브를 제공한다.

    AUDIENCES· 던킨 도넛의 가맹점과 직원들· 사업과 생활 관련 미디어(언론)· 실망한 흡연자 고객들 · 흡연자 권리 주장 단체


    CREATIVE STRATEGY

    : 분점들과 점원들에게 새로운 정책을 확실하게 알리기
          

    1 Dunkin' Donuts president, Jack Shafer가 고객에게 쓰는 편지
    2 프랜차이즈들을 위한 Q&A 브로셔
    3 Order form (금연 지역으로 바뀐다는 내용이 담긴 배너, 포스터, 창문에 붙이는 그림 같은 상품 매장에 설치하는 광고 자료)  
    4 금연 가게의 결과에 대한 효과에 대한 증명서
    5 긴급사태대책: 흡연 권리 주장단체와 관련 미디어 보도에 대한 대응방법 제시
    CREATIVE STRATEGY

    : 퍼블리시티(Publicity)


    전국 비즈니스와 헬스, 푸드, 라이프스타일 잡지에 새로운 회사 정책을 알리는
    던킨 도넛의 대표자의 인터뷰


          
    #nbsp#흡연자#쟁점관리#쟁점