2.18,000개의 상품 모두 고객과 직원의 의견과 아이디어를 적용한 독창적인 제품임
3.‘타사와 똑같은 상품으로는 승부를 할 수 없다’
4.개선을 안하면 다른 직원들한테 미안해서 견딜 수가 없다…
5.개선을 하지 않는 사람들은 개선 활동 많이 하는 사람 쪽으로 다리도 뻗지 마라
6.‘베짱이 직원’들에게서 아이디어가 샘솟는다…
7.‘일하고 싶은 일터’를 만들어라..
한명의 고객이라도 원하는 사람이 있으면 안팔려도 만든다.
안팔리는 물건도 많지만, 다양한 물건이 있으니, 그 중에서 잘 팔리는 물건도 있다.
설사 손해를 보더라도 우리 제품을 원하는 고객이 있다면 한 개의 제품이라도 배달한다. - 야마다 아키오
공장 곳곳에 독창적인 사고와 아이디어를 유도할 수 있는 게시물을 부착
활동판, 게시판 등을 이용하여 개선 제안들을 공유하고 독려
공장별로 자체적인 발명 전시회 개최

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