[사회심리학] 사회영향 -동조, 순종, 복종

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레포트 > 사회계열
2011.07.29
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[사회심리학] 사회영향 -동조, 순종, 복종

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소개글

[사회심리학] 사회영향 -동조, 순종, 복종에 대한 자료입니다.

동조 1. 동조의 정의
2. 동조의 원인
① 정보의 영향
② 규범적 영향
3. 동조로 설명 가능한 사회현상
4. 동조의 순기능과 역기능
5. 동조의 사례 및 분석
순종 1. 순종의 정의
2. 순종을 얻어내기 위한 기법
① 단계적 요청
② 역단계적 요청
③ 낮은 공 기법
④ 그것이 다가 아닙니다
⑤ 관심 끌기 기법
3. 순종의 사례 및 분석
복종 1. 복종의 정의
2. Milgram의 발견
3. 파괴적 복종의 원인
① 권력: 보상권력, 강제권력, 합법관력, 참조권력, 전문성 권력
② 피험자에게 책임 없음
③ 역할의 힘
4. 파괴적 복종의 감소
① 책임감 인식
② 이탈자의 존재
5. 복종의 사례 및 분석

본문내용

순종
▶순종(compliance): 다른 사람에게 어떤 행위를 요청하고 상대방이 그 행동을 하도록 하는 것
▶순종을 얻어내기 위한 기법 = 다른 사람이 요청을 받아들이도록 하는 기법
① 단계적 요청: 부담 없는 요청 먼저 제시 (ex, 판매원들의 판매전략, 신입사원에 대한 상사의 부탁 등)
② 역단계적 요청: 부담스러운 요청 먼저 제시 (ex, 협상을 할 때, 돈 빌리기, 가게에서 가격을 흥정할 때 등)
③ 낮은 공 기법: 요청의 일부만을 제시하여 수용을 이끌어낸 후 요청의 나머지를 알려주는 방식 (ex, 여행을 할 때 여행사가 보여주는 옵션들, 서비스를 팔 때 일부만 보여주기 등)
④ “그것이 다가 아닙니다” 기법: 상대방이 더 이득을 볼 거 같이 추가로 제공해주는 기법 (ex, 음식점이나 가게에서 1+1으로 팔기 등)
⑤ 관심 끌기 기법: 상대방의 거부감을 해소하고 그의 주의를

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