사회복지행정의 이론(관료제이론, 과학적 관리론, 인간관계이론, 체계이론)
분야
hwpI. 관료제이론
II. 과학적 관리론
III. 인간관계이론
IV. 체계이론
* 참고문헌
여기서는 합리-합법적(고전적)에 모델을 대표하는 관료제이론과 과학적 관리를, 인간관계이론, 체계이론 등을 설명하고자 한다.
I. 관료제이론
관료제이론은 웨버M. Weber)에 의해 전개되었다. 그는 인간사회의 지배 유형을 전통적 지배, 카리스마적 지배, 합리적 지배 등 3가지 유형으로 구분하고, 이 가운데 가장 효율적이고 합법적인 지배 형태인 합리적 지배로서 관료제를 주창하였다.
그러나 관료제는 그 자체의 특성을 유지하다 보면 기대하지 않았던 부작용이 나타나고 합리성을 높이기는 커녕, 오히려 해를 끼치는 역기능을 가져온다는 비판을 받고 있다. 특히 사회복지조직에 종사하는 실천가들은 규칙과 규제에 지나친 의존, 서비스 전달과정에서 직원과 클라이언트의 비인간화, 클라이언트에게 효과적인 서비스를 전달하는 데 필요한 융통성의 결여, 그리고 직원들의 자질을 평가하는 데 비인격적이고 무감각한 성과측정 방법에 의존하게 된다는 비판이 있다.