사회복지조직에서 책무성이 대두된 역사적 배경 과한 국의 책무성 강화
분야
hwp책무성의 개념
Lewis는 사회복지기관의 책무성이란 조직의 업무성과를 평가하는 그리고 이러한 성과들을 달성하기 위해 사용된 노력에 대한 평가를 뒷받침하는 양적, 질적 증거들이라고 했다(Lewis, 1982, 김경희2002에서 재인용) 이창호는 사회복지기관의 책무성이란 사회사업 프로그램 혹은 조직이 주어진 자원을 가지고 어떤 구체적인 목적을 얼마나 효과적으로 또는 효율적으로 달성했는 가 하는 것을 객관적으로 증명할 것을 요구하는 것이라고 정의하고 있다 Matrin과 Kettner는 1990년대의 새로운 책무성은 성과평가를 의미한다고 지적했다. 사회복지조직의 책무성 평가는 조직의 성과평가를 통해 가능하며 이 성과평가는 조직에 있어서 근본적인 책무성 장치가 된다는 것이다. 이러한 사회복지기관이 갖는 책무성의 개념속에는 조직의 목표달성 의지, 실천효과성 검증을 위한 과학적 방법의 도입, 그리고 성과평가의 개념이 내포되어 있는 것을 알 수 있다.
조직구성원인 사회복지사의 책무성 평가는 직접서비스를 담당하고 있는 사회복지사의 직무성과평가를 통해 이루어질 수 있다. 즉, 사회복지사의 직무수행 결과에 대한 평가로 사회복지사의 책무성을 평가할 수 있는 것이다
사회복지 공급주체의 다원화로 기존 사회복지기관(시설)의 비효과적인 형태를 문제 삼는 세력들이 등장한 것이다. IMF이후 사회복지계는 제도화된 사회복지 활동에의 참여가 확대 되었다. 이는 한국 사회의 신뢰복지 총량을 확대시키는데 큰 기여를 할 것으로 여겨지지만, 한편으로는 제한된 예산과 대상을 놓고 서로 경쟁하는 관계 속에서 기존의 기득권을 확보하고 있는 사회복지기관들의 형태를 문제 삼는 사례가 늘어나고 있다.
사회복지서비스의 민영화 경향이다. 인간의 삶에 있어 역할보다 시장과 시민사회의 기능을 강조하는 변화가 일어나면서 사회복지계도 민간 위탁이 더욱 많아지고 있다. 지금까지 사회복지법인들은 사업방향의 결정에 있어 지역주민들의 욕구를 반영하거나 참여를 유도하는 노력보다 정부의 결정에 더 많은 영향을 받는 경향이 있다.
⑴ 책무성의 내용
① 효과성 : 사회복지서비스를 제공함으로써 클라이언트의 생활이 어떻게 달라질 수 있는가에 대한 질문으로 효과성은 책무성의 가장 중요한 내용이다.
② 효율성 : 투입한 비용에 대한 서비스의 효과성을 묻는 질문으로 책문성의 중요한 내용이다.
⑵ 책무성 대상
① 클라이언트에 대한 책임