경영조직론상 집단수준의 조직개발 기법
분야
hwp2. 팀 구축법
3. 조사연구 피드백
4. 과정 자문법
1) 의의
과정자문법은 외부의 경영상담 전문가가 작업 흐름, 비공식적 관계, 의사소통 경로 등 과정상의 사건들을 지각하고, 이에 영향을 미치게 할 수 있도록 관리자가 조력하는 방법을 의미한다.
2) 과정
① 초기접촉
의뢰자는 정상적 조직 절차, 자원으로 해결할 수 없는 문제로 자문역과 접촉하게 된다.
② 계약체결
자문역과 용역, 시간, 보수 등에 관한 계약을 체결한다.
③ 장소, 방법선택
임무수행에 필요한 장소 및 방법을 선택한다.
④ 자료수집 및 진단
질문서, 관찰, 면접 통해 예비 진단을 하는 단계이다.
⑤ 실제적 자문
의사일정수립, 피드백, 코칭 등 실제적 자문활동 수행의 단계이다.
⑥ 개입의 감소, 종결
상호합의에 의해 의뢰조직에 대한 개입을